Présentation du client
L’entreprise est un acteur européen majeur des aciers spéciaux. L’entreprise filiale d’un groupe Suisse. L’entreprise, basée dans la Loire, compte 60 collaborateurs.
Contexte
Une PME, dans le secteur de la métallurgie, basée sur St-Etienne rencontre des difficultés avec l’un de ses Chef de Poste Production.
Depuis sa promotion interne, il est fréquemment en conflits avec ses collaborateurs et peine à s’affirmer auprès de ses ex-collègues.
Objectifs de la mission
- Intégrer les bonnes pratiques managériales : posture, écoute, auto-critique, communication d’équipe
- gérer la communication avec la hiérarchie et avec les autres services
- gérer un projet à l’échelle de son atelier
Processus de résolution
Nous avons proposé un accompagnement en plusieurs étapes (12 séances de 3H)
- Entretien de cadrage avec le Directeur de production et la RH
- Diagnostic initial
- Rédaction d’un contrat de progrès
- Sessions individuelles
- Point d’étape à mi-parcours avec le Directeur de production et la RH
- Bilan à la fin de l’intervention
Méthode
- Diagnostic initial et Test de management
- Formation théorique avec mise en application (PWP)
- Réalisation d’un projet de réorganisation d’une zone de l’atelier dans le cadre d’un groupe de travail
Bénéfices et résultats
A l’issue d’une remise en question, le manager a su se positionner différemment auprès de ses équipes, dans la bienveillance et l’exigence.
Son responsable hiérarchique note des points extrêmement positifs : le manager adopte désormais une posture adaptée à la culture de l’entreprise et à l’équipe. Celui-ci communique, de façon pertinente avec ses collaborateurs. Le manager gère les conflits avec aisance. Les collaborateurs sont motivés.
Par ailleurs, le Chef de poste Production a réussi dans un projet transversal qui lui a été confié pour réorganiser une zone de l’usine en associant ses collègues et collaborateurs.
Le manager accompagné est très satisfait (9/10 à l’évaluation de fin d’action).
Témoignage du dirigeant
Ahmed B : « L’accompagnement a été très important pour moi car j’étais dans la difficulté lors de ma prise de poste. J’avais pris une attitude autoritaire que mes anciens collègues n’acceptaient pas. Je n’avais jamais eu de formation en management. La formatrice a été très bienveillante, à l’écoute et m’a transmis ne véritable boite à outils du manager. Nous avons fait beaucoup de mises en situation.
Cette formation m’a permis de comprendre et d’adopter la bonne posture managériale pour que la performance soit au rendez-vous »
