Présentation du client
Une entreprise spécialisée dans le domaine de l’habitat social, composée de 105 collaborateurs et basée en Auvergne me contacte pour réaliser un baromètre de climat social.
Contexte
La DRH constate une démobilisation des salariés qui se concrétise par l’augmentation des conflits et du turnover. Elle souhaite apporter des réponses concrètes à ces problématiques. L’externalisation de cette mission a pour objectif un gain de temps. Par ailleurs, cela apporte une garantie de confidentialité pour les collaborateurs.
De plus, la DRH souhaite que ce baromètre devienne un rituel de l’entreprise dont la périodicité reste à définir.
Objectifs de la mission
- Avoir une photographie objective du climat social
- Mettre en place des actions visant à renforcer les points forts (amélioration de la qualité de vie au travail et les conditions de travail) et prévenir certains dysfonctionnements (absentéismes, conflits, RPS…)
Processus de résolution
Nous avons proposé une prestation de 6 jours qui se décomposait de la manière suivante :
- Cadrage du projet
- Co-création du questionnaire de l’enquête avec la DRH et du mail d’accompagnement
- Accompagnement à la rédaction du plan de communication de la DRH
- Présentation du projet au CODIR
- Présentation du projet au CSE et validation du questionnaire à compléter en ligne ou sur mobile (6 thématiques abordées : mon avis global, moi et l’entreprise, moi et mon manager, moi et mon poste, moi et mes conditions de travail, moi et les ressources humaines)
- Lancement du baromètre avec l’outil SPHINX on line
- Traitement des données par la Consultante RH
- Préparation de la restitution par la Consultante RH
- Restitution au CODIR puis au CSE
Méthode
- L’outil utilisé est SPHINX on line
- Apport par Implique RH d’un benchmark de questionnaires et de plan de communication du projet
- Réunions de travail
- Réunions d’information
- Administration de l’enquête
- PWP de restitution
Bénéfices et résultats
- L’atteinte d’un taux de réponse de 91% témoignage d’un fort intérêt du personnel à la conduite de cette enquête. Cela note aussi la confiance dans la confidentialité de la démarche et l’impartialité dans l’analyse des réponses.
- De nombreux commentaires ont été complétés dans les zones dédiées ce qui a rendu cette enquête qualitative.
- Il est ressorti un taux de satisfaction global de 74%
- Le niveau de satisfaction a été étudié par âge, sexe, catégorie socio-professionnelle et ancienneté
- A la suite de cette enquête des groupes de travail ont été mis en place pour étudier les préconisations du cabinet RH. Des actions concrètes ont été sélectionnées (ex : une charte du management, une cartographie des passerelles de mobilité, l’anticipation des départs en retraite, la mise en place d’un bilan social individualisé, la mise en place d’un groupe de travail interne sur la marque employeur).
Témoignage du dirigeant
Aurélie D – DRH : Nous avons choisi après consultation de trois cabinets, le cabinet de Ressources humaines IMPLIQUE RH pour réaliser une enquête de climat social au sein de notre organisation. Les motivations pour travailler avec Implique RH ont été : le travail en direct avec la Dirigeante tout au long du projet, la réactivité, sa connaissance des ressources humaines et l’utilisation d’un outil SPHINX on line par ce cabinet.
Cette expérience a été extrêmement bénéfique pour notre entreprise.
Dès le début du projet, la Dirigeante du cabinet Implique RH a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un sens de l’écoute. La compréhension de la Dirigeante de nos besoins spécifiques et sa capacité à personnaliser l’enquête selon nos objectifs ont été clés dans la réussite de ce projet.
Grâce à cette enquête, nous avons obtenu des insights précieux sur les avis et attentes de nos collaborateurs.
Les données présentées étaient pertinentes et détaillée.
Des préconisations intéressantes ont été proposées par le cabinet Implique RH.
A la suite de cette enquête nous avons mis en place des groupes de travail qui ont abouti à des actions concrètes.
Nous recommandons vivement la démarche à toute entreprise soucieuse de favoriser un cadre de travail sain et motivant.
