Le Groupe Watts Industries France, acteur majeur dans les produits et solutions pour le sanitaire, le chauffage et la protection des réseaux d’eau potable, m’a sollicitée pour une mission cruciale sur le site de Rosières, comptant 150 employés. L’objectif était de réaliser un diagnostic de transmission des compétences pour le Directeur industrialisation, détenteur de savoir-faire stratégique, qui prenait sa retraite. La DRH souhaitait sécuriser cette expertise clé.
Enjeux et problématiques
La DRH, Charlotte Desiage, a sollicité Implique RH dans un contexte précis :
« En tant que DRH, j’étais confrontée à une pyramide des âges déséquilibrée avec de nombreux salariés possédant une longue ancienneté et des compétences spécifiques. Avec 25% des effectifs partant à la retraite dans les cinq ans, il était essentiel d’organiser la passation de poste et la formalisation des processus pour transférer les compétences clés. »
Présentation du projet de
Transmission et Formalisation des Compétences
Le projet visait à permettre à l’entreprise de réfléchir stratégiquement à la passation de poste du Directeur partant grâce à la méthodologie TFC (Transmission formalisation des compétences) et à éviter la perte de savoir-faire. Le diagnostic devait être réalisé en deux jours sur le terrain, incluant des interviews avec 11 collaborateurs, avant le départ en retraite du « sachant » dans deux mois.
Objectifs de la mission
- Avoir une photographie objective et exhaustive des compétences clés du poste
- Connaître les préconisations des personnes connexes (travaillant en lien) avec le Directeur Industrialisation
- identifier les personnes co- sachantes et potentiels apprenants
Déroulé de la mission et mise en œuvre
Les étapes essentielles du diagnostic TFC ont étés :
- Analyse des documents préparatoires
- Réunion de lancement avec la Direction, la RH, le manager et le Directeur partant en retraite pour cadrer la mission
- Deux jours d’interviews, dont une journée avec le collaborateur partant
- Synthèse des interviews et production des livrables : SWOT de la transmission des compétences, cartographie des missions et activités, analyse des compétences critiques, préconisations
- Restitution des résultats à l’entreprise
Notre démarche a demandé l’implication de plusieurs collaborateurs pour les réunions de démarrage et de clôture : la Direction, la RRH site, le manager, et le Directeur de l’industrialisation. Les personnes interrogées étaient celles collaborant régulièrement avec le Directeur de l’industrialisation, notamment son équipe directe, le responsable méthode, le responsable qualité, et le responsable SAV.
Résultats
Le Directeur industrialisation s’est montré très coopératif et a développé des outils de transmission des compétences pour son équipe. Il a formé un collaborateur sur un logiciel de dessin qu’il était le seul à maîtriser. La passation de service a été accélérée. Le Directeur a trouvé la démarche très bénéfique, soulignant l’importance de cet exercice de mise à plat de ses missions et compétences clés tous les cinq ans pour évoluer. Les équipes connexes ont été rassurées et ont pu exprimer leurs recommandations pour l’avenir. Le diagnostic TFC a préservé la proposition de valeur pour les clients.
Dans une démarche de transmission de compétences, la confiance des personnes interviewées est cruciale et a été un succès. Bien que l’annonce du départ en retraite du sachant ait été tardive, le diagnostic TFC s’est révélé extrêmement précieux lors de la passation de poste.
Témoignage de Charlotte DESIAGE, DRH du Groupe Watts Industries
Isabelle Bornard est intervenue dans le cadre de la TFC ( transmission et Formalisation des compétences) d’un ex- cadre dirigeant, multi- casquette nous ayant annoncé son départ soudain à la retraite, Isabelle est intervenue dans un contexte d’urgence avec réactivité et flexibilité. Elle a réussi à créer la confiance avec ce salarié au caractère compliqué et à identifier les personnes co- sachantes et potentiels apprenants. La mission a été réalisée avec succès et le départ de cette personne clé a facilité la réorganisation. Cette mission pilote a été un véritable succès et la démarche se poursuit. Un grand merci à Isabelle pour sa réactivité, sa capacité a s’adapter tant aux personnes qu’aux contraintes, son professionnalisme dans la démarche, sa discrétion et son suivi remarquable.
Les entreprises possèdent des talents exceptionnels qui possèdent une expérience solide et une expertise unique.
Lorsqu’un pilier du savoir-faire de l’entreprise est amené à quitter son poste, la démarche Transmission et Formalisation des Compétences s’impose comme la solution adéquate pour favoriser la prise de décisions éclairées et la continuité des compétences lors d’une passation de poste.
Cette méthodologie est applicable dans divers contextes de mobilité : démission, réorganisation, mobilité interne, polyvalence, recrutement interne, cession d’entreprise. Elle concerne tous types de collaborateurs et toutes tailles d’entreprises.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation sur la transmission des compétences et sécurisez l’avenir de votre entreprise.