At nunc si ad aliquem bene nummatum tumentemque ideo honestus advena salutatum introieris, primitus tamquam exoptatus suscipieris et interrogatus multa coactusque mentiri, miraberis numquam antea visus summatem virum tenuem te sic enixius observantem, ut paeniteat ob haec bona tamquam praecipua non vidisse ante decennium Romam.
Astuce n°1 : Apportez des preuves de ce que vous dites !
L’auditeur voudra avoir des preuves concrètes de vos démarches ou process. Il ne suffira pas de lui dire, vous devrez le prouver.
Exemple : Vous êtes abonné à 1 revue pour votre veille juridique, montrez lui la facture.
Astuce n°2 : Classez les preuves par indicateur !
L’auditeur va vous interroger indicateur par indicateur et non critère par critère. Vous devez être à même de lui présenter les preuves rapidement.
Un bon classement vous évitera de perdre du temps et du stress.
Astuce n°3 : Lisez chaque mot du RNQ !
Lisez attentivement le Référentiel Nation de Qualité (RNQ). Il vous servira de guide.
Chaque mot a son importance. Prenez le temps de relire chaque indicateur, de le comprendre et de l’interpréter.
Erreur n°1 : Vouloir trop en faire !
Il vaut mieux mettre en place moins d’outils mais qu’ils soient parfaitement suivis que créer une ribambelle de process que vous n’arriverez pas à suivre sur le long terme.
Faites des choix pour gagner du temps et de l’efficacité.
Erreur n°2 : Vouloir trop en dire !
Répondez uniquement à la question qui vous a été posée. Ne rentrez pas dans de longs discours. Soyez factuel. 1 question /1 réponse
Erreur n°3 : Penser qu’en étant certifié Datadock, Qualiopi c’est une formalité !
Datadock est un simple référencement alors que Qualiopi est une démarche beaucoup plus globale et importante. Il y a un vrai palier entre les deux.
Et surtout restez calme !
Cela semble évident mais le jour de l’audit, vous risquez d’être à fleur de peau.
Il est important de garder son calme et d’accepter les remarques.
Si vous êtes bien préparé et accompagné, tout se passera bien.
