Bien gérer la transmission du savoir (y compris le savoir-être) est un processus essentiel au sein des entreprises qui permet de préserver et d’enrichir les expertises et les expériences de vos collaborateurs. La méthode TFC®️, ou Transmission et Formalisation des Compétences, est une approche efficace pour analyser les compétences critiques d’un collaborateur, les sauvegarder, les partager et faciliter l’apprentissage en situation de travail. Un diagnostic TFC®️ aide à réfléchir à la réorganisation stratégique lors d’un départ. Il peut inclure des recommandations pour le remplacement du collaborateur (mobilité interne, démission, départ en retraite) et pour la passation. En outre, le diagnostic TFC® identifie les savoirs critiques parfois détenues par un seul collaborateur, ce qui le rend indispensable pour l’entreprise.
Les bénéfices immédiats et à long terme d’une transmission de compétences réussie.
- La préservation des savoir-faire clés et spécifiques : Les compétences uniques de l’entreprise sont conservées et enrichies, évitant ainsi la perte de savoir-faire lors des départs ou des retraites.
- La sauvegarde d’une proposition de valeur pour vos clients : En cas de détention de savoirs stratégiques par un collaborateur partant, il est crucial de les transmettre pour continuer à offrir des services stratégiques aux clients internes ou externes.
- Le gain de temps et l’optimisation de la qualité de transmission : Le temps de transmission est réduit à environ trois mois grâce à cette démarche structurée, incluant les compétences implicites et les compétences requises.
- Le renforcement de la culture d’entreprise apprenante : La transmission de savoir favorise une culture de partage et de collaboration, renforçant l’esprit d’équipe et l’engagement des employés. Les collaborateurs bien formés et flexibles peuvent mieux gérer leurs compétences et s’adapter aux évolutions technologiques et aux changements du marché.
- La fidélisation des collaborateurs : Une démarche structurée de transmission favorise la réussite et la fidélisation des nouveaux collaborateurs, évitant ainsi la perte de savoir-faire précieux et améliorant leur employabilité.
- L’innovation et créativité : Une culture de partage des connaissances stimule l’innovation et encourage les collaborateurs à proposer de nouvelles idées et solutions. Les savoirs transversaux sont ainsi mieux développés.
- La réduction des coûts de formation : Une bonne transmission de savoir en interne peut réduire les besoins de formation externe coûteuse, facilitée par un plan de formation bien structuré.
- Le développement de la relève : Préparer les futurs leaders et managers assure une transition en douceur et la continuité des opérations, grâce à un référentiel de compétences bien défini.
- L’amélioration de la qualité des services et des produits : Les compétences bien transmises garantissent que les employés comprennent et respectent les normes de qualité, améliorant ainsi la satisfaction client et la compétitivité de l’entreprise.
- La croissance durable de l’entreprise : En investissant dans la transmission de compétences, l’entreprise assure une croissance continue et durable, soutenue par un personnel qualifié et motivé. Les actions de formation et les bilans de compétences contribuent à cette durabilité.
Les défis de la transmission de savoir en entreprise
- La résistance au changement : Certains employés peuvent être réticents à partager leurs connaissances par crainte de perdre leur statut. La méthode TFC®️ valorise le « sachant », réduisant ainsi ce risque et facilitant le transfert du savoir.
- Le manque de temps : La transmission des savoirs exige du temps, ce que les collaborateurs peuvent ne pas avoir en raison de leurs charges de travail. La méthode TFC®️ permet de gagner du temps pour tous les acteurs impliqués, en structurant et en pilotant le processus.
- Les problèmes de communication : Une communication insuffisante ou inefficace peut entraîner des malentendus. La formalisation des compétences et le pilotage de la transmission optimisent ce processus. Le management par les compétences est essentiel pour éviter ces écueils.
- La surcharge d’informations : Transmettre trop d’informations en peu de temps peut submerger les employés. La méthode TFC®️ sensibilise les sachants à éviter ce risque, permettant une acquisition de compétences progressive.
- Le manque de suivi et de soutien : Sans suivi adéquat, les nouvelles compétences acquises peuvent ne pas être pleinement intégrées. Un suivi par le consultant en transmission assure le soutien nécessaire aux sachants et apprenants, renforçant les compétences des salariés.
Comment mesurer l’efficacité et l’impact d’une action de transmission de compétences ?
Le bilan de la transmission est réalisé à la fin de la démarche TFC®️. Une réunion finale avec les parties prenantes permet d’évaluer l’atteinte des objectifs, d’identifier les bonnes pratiques et les axes de progrès éventuels. Les entreprises ayant adopté la démarche TFC®️ rapportent des résultats positifs tels que :
- Une transmission du savoir efficace, donc une passation de poste fluide
- Un gain de temps pour le successeur lors de sa prise de fonctions
- La création d’outils de formalisation (check-list, outils de formation interne, vidéos, modes opératoires, FAQ, etc.)
- La satisfaction des collaborateurs, soulignant la pertinence de la méthodologie et son impact sur le développement des compétences professionnelles.
La méthode TFC®️ pour la transmission et la formalisation des compétences s’avère indispensable pour éviter la perte d’un savoir précieux lors du départ en retraite d’un collaborateur clé. Elle offre de nombreux bénéfices : valorisation du collaborateur partant, facilitation de la prise de fonction du nouveau collaborateur, gain de temps et une passation de poste fluide.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation sur la transmission des compétences et sécurisez l’avenir de votre entreprise. Cette approche favorise également le développement des ressources humaines et assure une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences efficace.
